Cómo analizar a nuestros clientes

Una de las acciones más importantes y rentables para una compañía es analizar los datos de sus clientes estudiando los distintos perfiles. Pero no se trata de una acción única, sino de algo continuado en el tiempo, lo que nos permitirá ver la evolución de la cartera de clientes y las variaciones en las tendencias de consumo.

Para llevar esto a cabo, la opción más lógica es crear y mantener actualizado un registro informatizado de los datos de clientes, en el que se almacenarán sus datos personales, aficiones, gustos, productos que compran, fechas de compra, formas de pago, importes de las compras,….y todos los datos que puedan aportarnos un mayor conocimiento. Sigue leyendo